「i-Rental 注文」で、建機レンタル注文をオンライン化する。電話注文から、オンラインレンタルになることで何が変わるのか。日々の業務のどんな課題を解消するのか、お取引先様メリットと合わせて活用メリットの理解を進めていきましょう。
建機レンタル注文業務を20%効率化！～建設会社活用メリット ～
この記事を読まれている営業の皆様にも身に覚えはありませんか？「電話で注文を入れて、かつメール（FAX）を送る、さらに「メールしたよ」とレンタル会社に電話する」、建設現場は、お取引先様である建設会社様も、レンタル注文を受けられる営業の皆様も常に現場でお忙しくされているので、忘れないうちに電話注文、電話を受けた側が忘れるかもしれないのでメールも送っておくなど二重三重の確認が行われるのが常です。
レンタル注文を電話やメールで手配する場合、欲しい商品の情報を細かく伝えるのが面倒になった結果、「いつもの」「前の現場で頼んだやつ」となり納品してみると違うものだった・・なんてこともよく聞くお話です。オンラインレンタルを活用することで、どんな負を解消するのか確認していきましょう。
✓ 注文電話、確認電話を不要に
✓ 稼働確認電話を不要に
✓ 事務所に戻らなくても商品をチェック、注文
「注文履歴」から注文状況を確認できるようになり、さらに「注文履歴」から再注文も可能することで注文業務にかかっていた工数を削減。これまで電話で確認依頼がきていた稼働確認も、「稼働一覧」から確認することで業務を効率化。そして、「電子カタログ」化により、いつでもどこからでもレンタル注文ができるように。とある会社様では建機レンタル注文業務を20%効率化、オンラインレンタルの導入のタイミングで発注業務を社長から若手社員に移管され業務の権限移譲をスムーズに行われたそうです。
スーパー営業マンである必要はない！～レンタル営業活用メリット
営業マンによっては1日「60回」というお話をお伺いする、建機レンタル営業マンの一日の通話回数。現場からのお問い合わせの多くが、営業の皆さんに集まるのが現在の環境かと思います。商談をしていても、運転していても、就業時間を過ぎても、休暇中も鳴りやまない電話。「オンラインレンタル」を活用することで、注文情報はフロント担当者がダイレクトに確認可能に。在庫確認も、Wレン手配もそのままフロント担当者が直接対応。「チャット機能」を活用することで、オプション確認や現場の通行確認などもスムーズに。
✓「個人戦」→「チーム戦」へ
✓「記憶が全て」→「注文履歴活用」で新しい提案へ
✓ 新規開拓の機動力ＵＰ
建機の知識だけでなく、お客様の知識、お客様が注文履歴の記憶、点検中の建機情報など・・・・多くの情報を把握していることで効率化されていた建機レンタル営業ゆえに、スーパー営業マンに業務負荷が偏りがちです。「オンラインレンタル」の活用により、チームで働ける環境づくりを、記憶だけでなく新規現場の提案に活用できる記録を残していきましょう。