どんなときも「オンライン注文」が万能選手というわけではありません。これまでの電話注文を両立しながら、オンラインレンタルのご案内をしてみてはどうでしょうか。
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「オンラインレンタル」の得意を理解して、電話注文と両立！
オンラインレンタルの得意なことは、なんでしょうか。もちろん、不得意もあります。急ぎの発注の場合には「電話注文」を、余裕をもって依頼できる注文は「オンライン注文」を活用していただく。ケースバイケースの注文を柔軟に受け入れつつ、「注文」以降の行程についてはオンラインを活用していただけるよう電話注文商品を代理登録し、無理のないオンライン化を進められてはいかがでしょうか。
✓ 時間や場所を気にせずいつでも注文できる
✓ 注文した商品の手配状況を可視化
✓ 稼働状況の把握
✓ かんたん返却依頼
✓ かんたん再注文
「結局、電話の方が早いじゃん？」返す言葉はありますか？
確かに「注文するだけ」なら、電話の方がはやいかもしれません。でも、「早いこと」だけが重要なことですか？オンライン注文を通じて解消したい課題は、以下です。お取引先様へきちんとご説明し、オンライン注文への理解を深めていただきましょう。
✓「言った言わない」の解消
✓ 発注者ご本人以外の注文の見える化
✓ 注文履歴の可視化 ー> 注文忘れの回避／重複注文の回避
お電話だと注文履歴が残らないので、”言った言わない”のトラブルが生じます。大切なお取引先様だからこそ、注文トラブルを最小限にできるようにオンライン注文率を高められるようご案内していきましょう。オンラインレンタルへの切り替え提案の営業デモンストレーション動画をご用意しています。是非ご活用ください。